Stepanova Liene ir apņēmusies nodrošināt augstas kvalitātes, profesionālus un drošus koučinga pakalpojumus. Lai garantētu izcilību visos darbības aspektos, prakse balstās uz starptautiski atzītiem standartiem.
Kvalitātes vadība
Savā darbā mēs izmantojam strukturētu un konsekventu pieeju, nepārtraukti pilnveidojam pakalpojumus un koncentrējamies uz klientu apmierinātību.
Profesionālās konsultēšanas vadlīnijas
Mūsu darbs balstās skaidrās, ētiskās un caurspīdīgās praksēs, kas atbilst labākajiem globālajiem koučinga un konsultēšanas standartiem.
Koučinga ētikas kodekss
Attiecības ar klientu
- Es apņemos veidot skaidras, pieņemošas un profesionālas attiecības ar klientu, respektējot kultūras atšķirības un nosakot koučinga attiecību robežas.
- Es apņemos neiesaistīties nekāda veida seksuālās attiecībās ar saviem klientiem.
- Es apņemos informēt klientu par visiem sadarbības noteikumiem un strādāt saskaņā ar noslēgto vienošanos.
- Pirms koučinga attiecību uzsākšanas vai ievadsesijas laikā es pārliecinos, ka klients saprot, kas ir koučings, un informēju par konfidencialitāti, finanšu nosacījumiem un citiem sadarbības noteikumiem.
- Es apņemos apzināti nemaldināt klientu par sagaidāmajiem koučinga rezultātiem vai par darbu tieši ar mani kā kouču.
- Es apņemos nesniegt klientiem informāciju vai padomus, kas varētu tikt pārprasti.
- Es neizmantošu koučinga laikā iegūto informāciju personīgam, finansiālam vai citam labumam.
- Es respektēju klienta tiesības jebkurā brīdī pārtraukt koučinga attiecības un pievēršu uzmanību pazīmēm, kas liecina, ka klients vairs negūst ieguvumu no sadarbības.
- Ja uzskatu, ka klientam piemērotāks būtu cits speciālists, es sniegšu attiecīgu rekomendāciju.
- Ja klients pauž nodomu nodarīt kaitējumu citiem, es veicu visus iespējamos pasākumus, lai informētu atbildīgās institūcijas.
Konfidencialitāte un klienta tiesības uz privātumu
- Es respektēju klienta tiesības uz privātumu attiecībā uz informāciju, kas iegūta koučinga laikā, izņemot gadījumus, kad tas ir pretrunā ar normatīvajiem aktiem.
- Es apņemos saņemt klienta piekrišanu pirms viņa vārda publiskas izmantošanas, rekomendāciju sniegšanas vai informācijas nodošanas trešajām personām.
- Ja tiek izteikts komerciāls vai cits piedāvājums, es vispirms saņemu klienta atļauju, pirms nododu viņa personas datus trešajām personām.
Interešu konflikts
- Es cenšos izvairīties no iespējamiem interešu konfliktiem starp sevi un klientu.
- Ja rodas interešu konflikts, es daru visu iespējamo, lai to atrisinātu klienta interesēs.
- Es informēju klientu par jebkādiem ieguvumiem, kas saņemti no trešajām personām klienta ieteikumu rezultātā.
- Es nevaru pieņemt samaksu par pakalpojumiem barterā
Kouča zvērests
Kā profesionāls koučs es apliecinu un svinīgi apņemos pildīt savus pienākumus pret klientiem, kolēģiem un sabiedrību. Es apņemos ievērot šo Ētikas kodeksu, izturēties pret visiem cilvēkiem ar cieņu kā pret neatkarīgām un līdzvērtīgām personībām un konsekventi piemērot šos principus savā darbā ar klientiem.
Informācijas drošība
Mēs izturamies pret jūsu personīgajiem un biznesa datiem ar visaugstāko rūpību, izmantojot stingrus drošības pasākumus, lai nodrošinātu konfidencialitāti un uzticību.
Šie principi ir mūsu darba pamats — tie nodrošina skaidrību, uzticamību un pievienoto vērtību ikvienam klientam.
Jūs varat man uzticēties.
Liene Stepanova 